プライバシーポリシー

第 1 条基本的な考え方

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、お預かりする個人情報を適切に取り扱います。

当社は、お預かりした資料や利用の記録を、資料の品質を高めることと、当社のサービスをよりよくすることに活かします。ある組織の資料の中身を、ほかの組織の資料にそのまま表示することはありません。

お預かりした資料（本文・画像・デザイン設定・持ち込んだファイル）を、AI モデルの学習に使うことはありません。本サービスは資料を AI 事業者へ送りません。お客様がご自身の AI（Claude・ChatGPT など）に渡した内容の扱いは、その AI の事業者の定めと設定に従います。

Narrative はパスワードを保持しません。

第 2 条取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

• 登録の情報：メールアドレス、お名前（任意）、組織の名前、個人か法人かの別、組織内の役割
• ログインの記録：ログインした日時
• 利用の記録：どのメンバーが、いつ、どの操作（作成・修正・書き出しなど）を、どれだけ行ったか。料金の算定の根拠になります
• いま開いている資料と頁：同じ組織のメンバーに「いま誰が見ているか」を表示するために使います。表示をやめると短時間で消えます
• 接続キーの情報：キーの名前、つないだ日、最後に使った日、つないだ AI エージェントが名乗った名前
• お預かりする内容：資料の本文と構成、デザイン設定、ロゴの画像、取り込みのためにお送りいただいた PDF・PowerPoint
• アクセスの記録：IP アドレス、ブラウザの種類（障害の調査とセキュリティのために保存します）
• ご相談の内容：法人のご相談のフォームに入力いただいた会社名・お名前・メールアドレス・電話番号・ご利用予定の人数・ご相談の内容。当社の窓口へメールとして届けるだけで、本サービスのデータベースには保存しません

第 3 条取得しない情報

• パスワード（本サービスはパスワードを保持しません。ログインはメールのリンクまたは Google アカウントで行います）
• クレジットカードの番号（決済代行会社が取り扱い、当社は保持しません）
• AI エージェントとの会話の履歴（当社が受け取るのは、資料を作る・直すために送られた本文と構成だけです）
• 広告のための行動履歴（当社は、広告目的の追跡を行いません）

第 4 条利用の目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、組織の管理
• 料金の算定と請求
• 障害の調査、不正な利用の防止、セキュリティの確保
• お問い合わせへの対応
• 本サービスの品質の向上（お預かりした資料の本文と構成、直した経緯、選ばれたデザイン、利用の記録を、デザインの型や AI への案内の改善に利用します。AI モデルの学習には使いません）
• 当社が提供する新しいサービス・機能の開発と提供
• 重要なお知らせ（規約や料金の変更、障害の連絡）の送付

第 5 条Cookie の利用

当社は、ログインの状態を保つために Cookie を使用します。この Cookie には、署名された利用者の識別子だけが入ります。

日本国内からのアクセスでは、次項の公表のもとで Google アナリティクスと Google 広告の Cookie を使用します。ページ下部の「アクセス解析の設定」、または管理画面の「設定」から、いつでも停止できます。停止しても本サービスを利用できます。日本国外からのアクセスでは、ご本人が許可した後に限り使用します。

当社は、閲覧履歴に基づく広告の出し分け（パーソナライズド広告）を行いません。Google 広告に送信するのは、広告のクリックが登録や資料の作成に至ったかを測るための情報だけです。

第 6 条アクセス解析と外部送信

本サービスの改善と、利用開始までの操作で進みにくい箇所を把握するため、閲覧ページの分類、操作の種類、接続した AI の種類（Claude・ChatGPT などの区分）、Cookie による識別子、端末・ブラウザ等の情報を Google LLC（Google アナリティクス）に送信します。広告の効果を測るため、広告のクリックに付けられた符号と、登録・資料の作成が行われた事実を Google LLC（Google 広告）に送信します。通信に伴い IP アドレスも Google に伝わります。

日本国内からのアクセスでは、電気通信事業法の外部送信規律に基づくこの公表のもとで送信し、ご本人はいつでも停止できます。日本国外からのアクセスでは、ご本人が許可した後に限り送信します。

Google アナリティクスには、メールアドレス、お名前、組織名、資料の本文・題名、接続キー、認証トークンを送信しません。送信先のページ情報から URL のクエリと断片を除きます（広告のクリックに付けられた符号と、広告の出所を示す utm の値だけを残します）。

解析情報は Google の設備で取り扱われ、東京リージョンに限定して保管されるものではありません。Google によるデータの取り扱いは https://policies.google.com/privacy をご覧ください。

第 7 条第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意があるとき
• 法令に基づき、開示を求められたとき
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しいとき

第 8 条取り扱いの委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に取り扱いを委託します。委託先とは契約を結び、適切に監督します。

• Google LLC（Google Cloud Run。本サービスの実行環境。東京リージョン）
• Supabase Inc.（データベース・ファイルの保管・ログイン基盤。東京リージョン）

第 9 条保管の場所と期間

資料・利用の記録・登録の情報は、東京のデータセンターに保管します。PDF・PowerPoint は非公開の保管庫に置き、ログインした方だけが開ける URL でお渡しします。URL を知っているだけでは開けません。

個人情報は、利用の目的に必要な期間、および法令が定める期間、保管します。退会（管理画面の「設定 → 退会」）されたときは、組織の資料・デザイン設定・接続キー・メンバーの情報を直ちに削除します。利用の記録と請求の記録は、法令が定める期間、保管します。

第 10 条安全のための管理

• 通信はすべて暗号化します（TLS）。
• 保存するデータ（資料・ファイル・登録の情報・記録）は、保管先の設備で暗号化します（AES-256）。
• 接続キーは、そのままの形では保存しません。
• 組織をまたいでデータを読むことはできません。運営が保守のために組織の外に触れた場合は、その記録を残します。
• 取り扱う担当者を限り、権限を分けています。

第 11 条開示・訂正・削除のご請求

ご本人から、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止をご請求いただいたときは、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

ご請求は、次の窓口へご連絡ください。

• 株式会社STELLA　個人情報の窓口：福吉 真之
• メール：masayuki-fukuyoshi@stellajp.net

第 12 条このポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービスの内容の変更に応じて、このポリシーを改定することがあります。改定したときは、本サービス上に表示します。

重要な変更については、効力が生じる日の少なくとも 30 日前に表示します。

附則

2026 年 9 月 9 日 制定・施行。